Защита прав потребителей

Покупка продуктов, одежды, бытовой химии, посещение кафетериев, ресторанов, кинотеатров и прочего, все это наши будни. Но как часто мы сталкиваемся с некорректным обслуживанием персонала, с некачественно предоставленными услугами, а еще чаще с некачественным товаром.

 

Если в европейских странах при первом же обращении клиентов, управляющие магазином/заведением спешат устранить проблему и в качестве компенсации предоставить бонус/скидку/подарок клиенту, то в нашей стране не редко встречаются случаи, когда возврата средств за некачественный товар/услугу добиться мирными переговорами нет возможности. В этом случае не следует опускать руки, а напротив, незамедлительно обращаться к нам! Защита прав потребителей возможна только в том случае, если сам потребитель будет отстаивать свою правоту.

 

Заметим, для того, чтобы иметь возможность оспорить некачественный товар/услугу необходимо:

• сохранить чек (если расплачивались картой, то оба чека);

• не выбрасывать/отдавать на ремонт товар, чтобы была возможность проведения экспертизы;

• по возможности зафиксировать фото, аудио, видео материалами качество товара/услуги, общение с административным персоналом (для последующего подтверждения в государственных органах);

 

Компания «РК ЦЕНТР» оказывает услугу защита прав потребителей:

• предоставляет предварительные консультации в течение которых проводит предварительный анализ возникшей ситуации и предлагает пути ее решения;

• подготавливает документацию и материал для подачи иска;

• при необходимости проводит экспертизу товара;

• оказывает полное правовое сопровождение при подаче иска в государственные органы, защиту интересов клиента в суде.

 

Как показывает практика большинство дел по защите прав потребителей заканчивается в досудебном порядке, так как компании не заинтересованы в общественной негативной репутации. Но в случае, если клиент желает возместить не только стоимость товара/услуги, но и получить компенсацию за принесенный ущерб, скорее всего потребуется подача дела в суд. Защита прав потребителей с юридической компанией «РК ЦЕНТР» - гарантия успеха!